無論是在氧氣稀薄的高原，還是人跡罕至的山川，有藍(lán)海設(shè)備的地方，就有藍(lán)海人的身影

 

　　近日，藍(lán)海開展“跨越山河 服務(wù)相隨 滿意同行”2024年度第二階段巡訪服務(wù)活動(dòng)，深入客戶使用現(xiàn)場，提供一站式免費(fèi)服務(wù)，為客戶排憂解難，進(jìn)行設(shè)備全生命周期的維保服務(wù)。
 

 

　　“產(chǎn)品的銷售只是我們服務(wù)工作的開端，從生產(chǎn)裝配、品控檢驗(yàn)，到現(xiàn)場調(diào)試、維修保養(yǎng)等，我們致力于對每一臺(tái)‘藍(lán)海造’提供全生命周期服務(wù)，并在售后定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量巡檢，確保隨時(shí)解決設(shè)備運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題。”藍(lán)海售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人張強(qiáng)說。

 

　　本次巡訪服務(wù)歷時(shí)1個(gè)月，由藍(lán)海售后服務(wù)中心責(zé)成研發(fā)、生產(chǎn)、品管、營銷等橫向部門組成巡訪小組，奔赴青海、甘肅、陜西、西藏、重慶、湖北、廣西、貴州等區(qū)域走訪超過110位客戶，主動(dòng)服務(wù)、巡檢維保設(shè)備約150臺(tái)。他們不畏晨昏，驅(qū)車深入工程一線，對客戶的設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)“體檢”，涵蓋設(shè)備檢修、現(xiàn)場指導(dǎo)、技術(shù)答疑、維護(hù)保養(yǎng)等全方位服務(wù)，預(yù)防并解決設(shè)備使用過程中存在的隱患及“痛點(diǎn)”等，以實(shí)際行動(dòng)彰顯了藍(lán)海服務(wù)的品質(zhì)與承諾。
 

 

　　不僅如此，藍(lán)海不斷強(qiáng)化技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，針對客戶常見的實(shí)際問題，定期開展團(tuán)隊(duì)課程培訓(xùn)和客戶操作人員的技能培訓(xùn)，確保服務(wù)品質(zhì)始終如一，以專業(yè)和熱忱贏得客戶的信任與滿意。

 

　　“為合作伙伴創(chuàng)造更大價(jià)值”這一服務(wù)宗旨不僅是藍(lán)海文化的重要一環(huán)，更是藍(lán)海在高端智造產(chǎn)業(yè)布局中，構(gòu)建強(qiáng)大客戶連接力與市場競爭力的核心力量。自2018年藍(lán)海“服務(wù)萬里行”活動(dòng)啟航，我們始終將客戶需求置于首位，持續(xù)以更全面、更細(xì)致的服務(wù)回饋客戶的支持與信任，并取得了良好的社會(huì)效應(yīng)，收獲客戶的高度認(rèn)可。我們深信，唯有不斷為合作伙伴創(chuàng)造更大價(jià)值，方能推動(dòng)企業(yè)邁向更高質(zhì)量的發(fā)展之路。